Rückgabe & Umtausch

Bei Floordirekt möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Bodenbelag vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein Retourenlabel zu erhalten.

• 2.
  Ware verpacken

  Verpacken Sie die unbeschädigte Ware sicher im Originalkarton oder einer gleichwertigen Versandverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Paketshop des entsprechenden Versanddienstleisters. Bei Sperrgut oder Speditionsware vereinbaren wir einen Abholtermin mit Ihnen.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.