Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Floordirekt wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Floordirekt?
Wir bieten eine transparente Versandkostenpauschale an. Die genauen Kosten werden Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt, wobei viele unserer Bodenbeläge und Matten ab einem bestimmten Bestellwert versandkostenfrei geliefert werden.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. In der Regel verlassen Lagerartikel unser Haus innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Zustellung erfolgt meist innerhalb von 2-4 Werktagen.
Kann ich Maßanfertigungen zurückgeben?
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die individuell nach Ihren Maßen zugeschnitten wurden (Meterware), gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse oder Rechnungskauf bezahlen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Wie pflege ich meinen neuen Bodenbelag am besten?
Die Pflege hängt vom Material ab. Für die meisten unserer Matten und Teppiche genügt regelmäßiges Absaugen oder das Abwischen mit einem feuchten Tuch. Spezielle Pflegehinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns sofort um eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.